(i) Đặt hàng tại quầy – Bộ phận Dịch vụ khách hàng (“CS”): Nhà Phân Phối nộp Đơn đặt hàng, Nhân viên dịch vụ khách hàng (“CS”) kiểm tra Đơn đặt hàng đã ghi đủ thông tin (Tên, mã số Nhà Phân Phối, số lượng hàng hóa, hình thức giao hàng, tổng tiền và ký tên v.v…).
(ii) Đặt hàng qua điện thoại – Tổng đài dịch vụ khách hàng (Call Center): Nhà Phân Phối liên hệ Tổng đài dịch vụ khách hàng và thiết lập Đơn đặt hàng, lựa chọn hình thức giao nhận hàng: Nhận tại quầy hoặc giao tận nơi.
(iii) Mua hàng trực tuyến: Nhà Phân Phối đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên trang www.member-vn.unicity.com, vào mục Mua sắm và thực hiện chọn hàng hóa cần mua, phương thức giao nhận hàng hóa: Nhận tại quầy hoặc giao tận nơi.
(iv) Đặt hàng qua thư tín – Tại địa chỉ thư điện tử [email protected]: Nhà Phân Phối điền đầy đủ thông tin vào Đơn đặt hàng, lựa chọn phương thức giao nhận hàng hóa: Nhận tại quầy hoặc giao tận nơi, và gửi cho Unicity.
• Sau khi tiếp nhận Đơn đặt hàng của Nhà Phân Phối, CS nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống của Unicity, xác nhận lại số tiền và điểm doanh số cá nhân (điểm PV) với Nhà Phân Phối cùng với cách thức thanh toán phù hợp (đối với các trường hợp đặt hàng qua điện thoại, mua hàng trực tuyến, đặt hàng qua thư tín, CS sẽ xác nhận với Nhà Phân Phối bằng điện thoại hoặc thư điện tử).
• Thanh toán: Nhà Phân Phối phải thanh toán cho Công Ty toàn bộ giá trị đơn hàng bằng 1 trong các hình thức: chuyển khoản, thẻ tín dụng, tiền mặt. Trường hợp thanh toán bằng chuyển khoản, Nhà Phân Phối phải thông báo cho CS về việc thanh toán chuyển khoản thành công. CS cùng với Bộ phận Kế toán kiểm tra và xác nhận lại thanh toán của Nhà Phân Phối.
• Sau khi nhận được thanh toán, CS tiến hành xuất hóa đơn cho đơn hàng:
o Nhà Phân Phối đặt hàng tại quầy sẽ ký vào liên 1 của hóa đơn và được cấp mã số Đơn đặt hàng thành công. CS trả liên 2 hóa đơn cho Nhà Phân Phối để nhận hàng ở Bộ phận Kho vận và chuyển liên 3 hóa đơn cho Bộ phận kho vận để giao hàng cho Nhà Phân Phối. Khi nhận hàng, Nhà Phân Phối ký xác nhận nhận hàng trên liên 3 của hóa đơn tại Bộ phận Kho Vận để xác nhận đã nhận hàng.
o Nhà Phân Phối đặt hàng qua điện thoại, mua hàng trực tuyến, đặt hàng qua thư tín sẽ nhận được mã số Đơn đặt hàng thành công qua thư điện tử. Liên 2 và 3 của hóa đơn sẽ được giao cho Bộ phận Kho vận để xuất hàng. Khi nhận hàng, Nhà Phân Phối phải ký xác nhận nhận hàng trên liên 2 và 3 hóa đơn, đồng thời được nhận liên 2 hóa đơn.
• Nhận hàng tại quầy: Sau khi hoàn tất thanh toán, Nhà Phân Phối nhận hàng ngay trong ngày, tại các văn phòng của Unicity.
• Giao hàng tận nơi: Hàng hóa sẽ được giao cho Nhà Phân Phối trong thời gian 10 ngày làm việc kể từ ngày Unicity nhận được thanh toán đầy đủ.
• Thời gian giao hàng có thể chậm nhưng tối đa không quá 30 ngày kể từ ngày nhận được thanh toán, Unicity sẽ thông báo đến Nhà Phân Phối bằng thư điện tử và/hoặc điện thoại hoặc hình thức đảm bảo khác.
• Tại thời điểm nhận hàng, Nhà Phân Phối phải tiến hành kiểm tra hàng hóa, trường hợp hàng đặt không nguyên vẹn, Nhà Phân Phối phải gọi ngay lập tức tới CS hoặc hàng đặt bị hư hại Nhà Phân Phối phải tiến hành lập biên bản tình trạng hàng hóa, có xác nhận của bên giao hàng, làm căn cứ để thực hiện đổi hoặc trả lại hàng hóa.
Trường hợp hàng hóa không được giao tới Nhà Phân Phối trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày Unicity nhận được thanh toán sẽ được xử lý theo quy định tại mục 4 dưới đây.
Trường hợp Nhà Phân Phối không nhận hàng hoặc yêu cầu Unicity giữ hàng, đơn hàng đó sẽ được giữ trong vòng 30 ngày kể từ ngày Nhà Phân Phối thanh toán đầy đủ tiền hàng. Sau 30 ngày, nếu Nhà Phân Phối vẫn không nhận hàng, Unicity sẽ tiến hành hủy giao dịch và hoàn trả toàn bộ số tiền cho Nhà Phân Phối qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Trở về trang chủ
