Esperar un paquete puede ser frustrante; lo entendemos. Esto es lo que debe saber (¡y revisar!) si se pregunta dónde está su pedido de Unicity.
Revise su correo de confirmación del pedido: Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y un resumen. Si no lo recibió, revise su carpeta de correo no deseado (spam) o inicie sesión en su cuenta de Unicity para ver sus pedidos recientes.
Busque su confirmación de envío: Una vez que su pedido se envíe, recibirá otro correo electrónico con la información de seguimiento. Haga clic en el enlace para ver las actualizaciones en tiempo real de la empresa de transporte.
Verifique el estado de su envío: En ocasiones, las empresas de mensajería marcan los paquetes como entregados antes de que lleguen físicamente. Si el estado indica "entregado" pero aún no lo ha recibido, le recomendamos esperar un poco más, ya que con frecuencia el paquete llega más tarde ese mismo día o al día siguiente.
Revise su dirección de entrega: Inicie sesión en su cuenta y asegúrese de que la dirección de envío de su pedido sea correcta. Si es incorrecta, llámenos para que podamos ayudarle.
Los pedidos realizados después de nuestra hora límite diaria pueden enviarse el siguiente día hábil: Nuestro almacén envía los pedidos realizados antes de las 10:00 a. m., hora de la montaña (Mountain Time). Los pedidos realizados después de esa hora se procesan el siguiente día hábil.
¿Aún no hay actualizaciones? Si han pasado algunos días hábiles y el seguimiento no muestra novedades o el paquete no ha tenido movimiento, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente. Con gusto revisaremos el estado de su envío y nos aseguraremos de que todo esté avanzando correctamente.