Si el método de pago registrado no cuenta con fondos suficientes al momento de realizar un pedido, no se preocupe. Nuestro sistema intentará procesar el pago automáticamente. Si la transacción no se completa de inmediato, el pedido podría retrasarse o permanecer en estado pendiente.
En el caso de los pedidos por suscripción (Auto-Refill), el sistema puede volver a intentar procesar el pago durante los siguientes días. Si el pago continúa siendo rechazado, el pedido se omitirá para ese ciclo.
En algunos casos, nuestro equipo de Atención al Cliente podrá comunicarse con usted por teléfono para ayudarle a reprocesar el pedido manualmente o realizar un nuevo intento de cobro a la tarjeta por el saldo pendiente, con el fin de evitar que pierda la entrega de sus productos.
Le recomendamos:
- Verificar con su entidad bancaria que su método de pago cuente con fondos suficientes.
- Actualizar su método de pago si es necesario.
- Estar atento a los correos electrónicos o llamadas de nuestro equipo relacionados con pagos rechazados.
¿Necesita ayuda para actualizar su tarjeta? Haga clic aquí para conocer los pasos para actualizar su método de pago o comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente. Con gusto le brindaremos la asistencia que necesite.