İade Politikası

Müşteri Memnuniyeti Garantisi

Yaşamı iyileştirmek için sunduğumuz kaliteli ürünlerle gurur duyuyoruz ve ürünlerimizi müşteri memnuniyeti garantisi ile destekliyoruz.

Müşteri İadesi

I. 60 Günlük İade Hakkı
Yasal cayma hakkınıza ek olarak (bkz. “II. Yasal Cayma Hakkı”), ürünlerimiz için ek garantiler sunuyoruz. Herhangi bir nedenle Unicity ürününüzden memnun kalmazsanız, ürünü altmış (60) gün içinde iade ederek ürünün tam satın alma bedelini geri alabilirsiniz.

  • Unicity’den doğrudan satın alınan ürünler için, Unicity Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Böylece bir iade yetkilendirme numarası ve kullanılmamış ürünün orijinal ambalajında iade edilmesine dair ek talimatlar alabilirsiniz. Ürünün iade kargo masrafları size aittir.

  • Bağımsız bir Unicity distribütöründen doğrudan satın alınan ürünler için, ürünü size satan distribütörle iletişime geçerek %100 geri ödeme alabilirsiniz.

II. Feel Great Ürünleri için 90 Günlük İade Hakkı

Unicity, distribütör olmayan alıcılara Feel Great ürünleri (Unicity Balance, Unicity Unimate) için %100 memnuniyet garantisi de sunmaktadır. Herhangi bir nedenle Unicity Feel Great ürünlerinden memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde ürünü iade edebilir ve Unicity ürünün tam satın alma bedelini geri ödeyecektir.

İade için:

  1. Kullanılmamış tüm ürünleri orijinal ambalajında geri gönderin.

  2. İlk 30 gün boyunca ürünlerin gerçek kullanımını belgeleyen tam doldurulmuş Feel Great takip formu ekleyin.

  3. İade talebinizi ve memnuniyetsizlik nedeninizi belirten imzalı bir mektup ekleyin.

  4. Tam geri ödemenin alındığını doğrulayan bir beyan sunun.

Bu garanti yalnızca müşteriler ve üyeler için geçerlidir; Unicity distribütörleri için geçerli değildir.

III. Yasal Cayma Hakkı

a. Cayma Hakkı
Müşteri olarak, siparişinizi on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal etme hakkınız vardır. Cayma süresi, ürünlerin siz veya yetkilendirdiğiniz üçüncü bir kişi tarafından fiziksel olarak teslim alınması tarihinden itibaren başlar (teslimat tarihi).

Cayma hakkınızı kullanmak için, kararınızı açık bir bildirim ile aşağıdaki adreslere bildirmeniz gerekmektedir:

Avrupa
Unicity Europe BV
Avenue Ceramique 223, 6221KX Maastricht, Hollanda
Telefon: +31 23 2047050
Faks: +31 23 2047001
E-posta: [email protected]
KvK Numarası: 27173793
KDV No: UK279466545
E-posta: [email protected]

İsviçre
Unicity Global Markets GmbH
Zeughausgasse 7a, CH-6300 Zug, İsviçre
Telefon: +41 415 111 333
Faks: +41 415 111 335
E-posta: [email protected]

Genel Satış Koşullarımızın sonunda bulunan cayma formu kullanılabilir, ancak zorunlu değildir. Cayma süresi, iletişimi süre dolmadan göndermenizle sağlanmış olur.

b. Caymanın Sonuçları
Cayma durumunda, Unicity sizden alınan tüm ödemeleri, teslimat ücretleri dahil, gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç on dört (14) gün içinde geri ödeyecektir.

Unicity, geri ödemeyi müşterinin kullandığı ödeme yöntemi ile yapar, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça. Geri ödeme, hiçbir ek ücret olmadan yapılacaktır.

Geri ödeme, ürünlerin iadesi alınana veya ürünlerin iade edildiğine dair kanıt sunulana kadar ertelenebilir; esas alınacak tarih, bu iki durumdan hangisi önce gerçekleşirse o tarihtir. Müşteri, ürünleri kargo masrafları kendisine ait olacak şekilde ve gereksiz gecikme olmaksızın iade etmelidir; en geç on dört (14) gün içinde iade etmelidir. Süre, ürünlerin bu süre içinde gönderilmesiyle sağlanmış olur.

Müşteri, ürünlerin değer kaybından yalnızca ürünlerin normal kullanım dışında kullanılması nedeniyle sorumludur.

Ürün Değişimi (Franchise Ortakları İçin)

Ürünlerinizi, satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde, benzer veya eşdeğer ürünlerle değiştirebilirsiniz. Değişim için:

  • Unicity Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

  • Kullanılmamış ürünleri orijinal ambalajında geri gönderin.

  • Kargo masrafları size aittir.

Detaylı bilgi için bkz. Bölüm 5.

IV. Ürün İade veya Değişimi

  • İade edeceğiniz ürünleri dikkatlice paketleyin.

  • Fatura kopyasını ekleyin.

  • Takipli kargo kullanın.

  • İade Yetkilendirme Numarası (RMA) almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

  1. İadeler, sipariş onay tarihinden itibaren 60 gün içinde gönderilmelidir.

  2. Lütfen iadeler için siparişleri birleştirmeyin; her pakette yalnızca bir sipariş olmalıdır.

İade Adresleri:

  • Avrupa:
    UNICITY EUROPE BV
    C/O ACTIVE ANTS BV
    Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal, Hollanda

  • İsviçre:
    UNICITY GLOBAL MARKETS GMBH
    C/O FASTLOG AG
    Rampe 6, Luterbachstrasse 1, CH-4552 Derendingen, İsviçre

  • İngiltere:
    UNICITY EUROPE B.V.
    C/O ACTIVE ANTS UK
    Unit 1, 26 Liliput Rd., Brackmills Industrial Estate, Northampton, NN4 7DT, Birleşik Krallık

  • İrlanda:
    UNICITY C/O FLOW
    Unit 9, 11 North Park, Finglas, Dublin 11, D11 RW30, İrlanda

Unicity, iadeyi aldıktan sonraki hafta içinde geri ödeyecektir.

İade takip numarasını saklayın.

Unicity, kargo ücretlerini geri ödemez.