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- Envíos mensuales: Después de recibir tu pago cada mes, enviaremos tu pedido. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débitos bancarios directos. Ten en cuenta que los envíos se inician solo después del pago completo. Generalmente, los envíos se envían dos días después de la confirmación del pago.
- Suscripción Inicial: Para los nuevos suscriptores, tu primer pedido se enviará dentro de los dos días posteriores a la recepción de tu acuerdo de suscripción. A partir de entonces, espera entregas mensuales constantes.
- Cronograma de Entrega: Por lo general, recibirás tus pedidos de suscripción dentro de los tres a cinco días posteriores a la fecha de envío. Todos los pedidos están sujetos a los gastos de envío y manipulación estándares.
- Suscripción Automática: Disfruta de la facilidad de las entregas mensuales automáticas de los productos elegidos.
- Modificación de la Suscripción:
- En línea: Realiza cambios iniciando sesión en tu cuenta de Unicity. Para que los cambios entren en vigor para el próximo envío, ajusta tu suscripción al menos 10 días naturales antes de tu próximo envío programado.
- Fuera de línea: Envía un Acuerdo de Suscripción revisado con "Modificar" en la parte superior a nuestro Departamento de Servicio al Cliente, al menos 10 días antes de tu próximo envío.
- Cancelación de Tu Suscripción:
- En línea: Cancela tu suscripción en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de Unicity y eligiendo la opción de cancelación.
- Fuera de línea: Envía un nuevo Acuerdo de suscripción con "Cancelar" escrito en la parte superior a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al menos 10 días hábiles antes de tu próximo envío. Ten en cuenta que, si el aviso de cancelación se recibe menos de 10 días hábiles antes del envío, es posible que no impida el envío de ese mes.
Tienes derecho a cancelar tu compra o suscripción sin penalizaciones ni obligaciones dentro de los TRES (3) DÍAS HÁBILES a partir de la fecha en que recibiste el producto o servicio. Si decides cancelar dentro de este período, emprenderemos las siguientes acciones: reembolsar cualquier pago realizado por ti, devolver cualquier artículo de intercambio y cancelar cualquier financiamiento asociado o interés de seguridad. Todos estos pasos se completarán dentro de los DIEZ (10) DÍAS HÁBILES posteriores a la recepción de tu aviso de cancelación. Si recibiste mercancías, deben mantenerse en las mismas condiciones en que las recibiste. Tienes la opción de devolvernos los productos, siguiendo nuestras instrucciones por nuestra cuenta y riesgo, o ponerlos a disposición para que sean recogidos en tu residencia. Si no recogemos los bienes dentro de los VEINTE (20) DÍAS posteriores a tu cancelación, eres libre de conservarlos o disponer de ellos sin ninguna otra obligación. También es tu responsabilidad cancelar cualquier suscripción en curso asociada con tu compra para evitar futuros ciclos de facturación. Si no se cancelan estas suscripciones, la facturación recurrente continuará. Si no pones los productos a disposición para su devolución, o si aceptas devolverlos, pero no los devuelves, sigues siendo responsable de todas las obligaciones en virtud del acuerdo. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu cancelación, ponte en contacto con nosotros.
- Proceso de Devolución: Para iniciar un reembolso, envía el producto no utilizado a Unicity en su embalaje original. Incluye una carta firmada que indique el motivo de tu insatisfacción y solicita un reembolso.
- Emisión de Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto, se emitirá un reembolso a tu método de pago original. El monto del reembolso será el precio de compra original menos los créditos ganados en ese pedido.
- Ajustes por Referencias: Si ganaste crédito por recomendar a otros a Unicity, y ellos devuelven productos, tu saldo de crédito puede ajustarse en consecuencia. Esto significa que si alguien a quien recomendaste devuelve un producto, el crédito que obtuviste por esa referencia puede deducirse de tu saldo.
- Manipulación de Déficits de Crédito: En los casos en que la deducción de los productos devueltos exceda tu saldo de crédito actual, los créditos futuros que ganes compensarán primero este déficit. Podrás usar créditos adicionales solo después de que el déficit se compense por completo.
- Envíos Nacionales: Enviamos a cualquier lugar dentro de los Estados Unidos continentales. Para estos envíos, nos esforzamos por ofrecer opciones de entrega rentables y eficientes. Todos los pedidos únicos superiores a $200 incluirán envío gratuito.
- Envíos Internacionales y de Área Extendida: Unicity ofrece envíos internacionales, con pagos procesados en el mercado desde el que se envía el producto, en lugar del país de destino. Ten en cuenta que los envíos internacionales y de área extendida están sujetos a tarifas más altas debido a la logística y los costos adicionales involucrados. Estamos comprometidos con precios justos y trabajamos diligentemente para administrar estos costos de manera efectiva, asegurando que nuestros clientes globales puedan disfrutar de nuestros productos. Para cualquier pregunta o asistencia, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudar."
- Cálculo de Tarifas de Envío: Unicity calcula las tarifas de envío con un compromiso de equidad y transparencia. Nuestro objetivo es ofrecer precios competitivos, que reflejen fielmente las tarifas de los principales transportistas a nivel nacional e internacional. Esta alineación garantiza que los gastos de envío que ves reflejen los costes actuales y reales en los que incurrimos. Al adoptar este enfoque, nuestro objetivo es proporcionarte los costos de envío más precisos y razonables, sin tarifas ocultas ni sorpresas.
- Envío gratis en entregas mensuales superiores a $100: Como beneficio para nuestros clientes leales, Unicity ofrece envío gratuito en todos los pedidos de suscripción superiores a $ 100. Esto es parte de nuestro compromiso de hacer que el acceso regular a nuestros productos sea lo más conveniente y rentable posible.
- Múltiples Opciones de Envío: Dependiendo de tu ubicación y la urgencia de tu pedido, puedes elegir entre varias opciones de envío. Ya sea que necesites una entrega acelerada o un envío estándar, tenemos soluciones para satisfacer tus necesidades.
- Rastreo de Tu Pedido: Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de rastreo. Esto te permite monitorear el progreso de tu envío y saber exactamente cuándo esperar tus productos Unicity.
- Soporte de Servicio al Cliente: Si tienes alguna pregunta sobre el envío o si necesitas ayuda con tu pedido, nuestro equipo de servicio al cliente dedicado está aquí para ayudarte. Podemos proporcionar información sobre las opciones de envío, ayudar con el seguimiento y ayudar a resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de envío.
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Vigente a partir del 01 de enero de 2015
Actualizado: 31 de enero de 2024
