Zufriedenheitsgarantie für unsere Kunden

Wir sind stolz auf die hochwertigen Produkte, die wir anbieten, um das Leben besser zu machen und stehen mit unserer Kundenzufriedenheitsgarantie hinter unseren Produkten.

Kundenrückerstattung

I. 60 TAGE RÜCKGABERECHT

Zusätzlich zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe "2. Gesetzliches Widerrufsrecht") bieten wir zusätzliche Produktgarantien. Solltest Du also aus irgendeinem Grund mit Deinem Unicity-Produkt unzufrieden sein, kannst Du das Produkt innerhalb von sechzig (60) Tagen gegen eine 100%ige Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Für Produkte, die Du direkt bei Unicity gekauft hast, wende Dich bitte an den Unicity-Kundenservice, um eine Rücksendenummer und weitere Anweisungen für die Rücksendung eines unbenutzten Produkts in der Originalverpackung zu erhalten. Du bist für die Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich. 

Für Produkte, die Du direkt bei einem unabhängigen Unicity-Vertriebspartner gekauft hast, wende Dich bitte an den Vertriebspartner, der Dir das Produkt verkauft hat, um Deine 100%ige Rückerstattung zu erhalten.

II. 90 TAGE RÜCKGABERECHT FÜR FEEL GREAT PRODUKTE

Unicity bietet außerdem Käufern, die keine Vertriebspartner sind, eine 100%ige Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie auf Feel Great (Unicity Balance, Unicity Unimate) an. Solltest Du also aus irgendeinem Grund mit Deinem Unicity Feel Great Produkt (Unicity Balance, Unicity Unimate) unzufrieden sein, kannst Du das Produkt innerhalb von neunzig (90) Tagen gegen eine 100%ige Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Voraussetzung ist neben der Rücksendung des restlichen, unbenutzten Produkts in der Originalverpackung ein vollständig ausgefülltes Feel Great Arbeitsblatt, das die tatsächliche Verwendung der Produkte in den ersten 30 Tagen dokumentiert, sowie ein unterzeichnetes Schreiben, in dem die Rückerstattung beantragt und der Grund der Unzufriedenheit angegeben wird. Nach vollständiger Rückerstattung musst Du diese bestätigen. Diese Garantie gilt nur für Kunden und Member und wird nicht auf Unicity Vertriebspartner ausgedehnt.

III. Gesetzliches Widerrufsrecht

a. Widerrufsrecht

Als Kunde bist Du berechtigt, Deine Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der Produkte gelangt (d. h. am Lieferdatum). Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst Du folgende Ansprechpartner

Für Europa: 
Unicity Europe BV 
Avenue Ceramique 223, 
6221KX Maastricht, 
The Netherlands 
Telefone +31 23 2047050 
Fax: +31 23 2047001 
Email: [email protected] 
KvK-Nr: 27173793 
VAT-ID: UK279466545 

Email: [email protected] 

Für die Schweiz: 
Unicity Global Markets GmbH 
Zeughausgasse 7a, 
CH-6300 Zug, 
Schweiz 
Telefon: +41 415 111 333 
Telefax: +41 415 111 335 

Email: [email protected]

über Deine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten informieren, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post oder E-Mail versandter Brief). Das Widerrufsformular am Ende unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann, muss aber nicht für diesen Zweck verwendet werden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, diese Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

b. Folgen des Widerrufs 

Wenn Du den Vertrag widerrufst, werden wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Unicity über Deinen Widerruf des Vertrags unterrichtet wurde. 

Unicity wird die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden dem Kunden durch die Rückerstattung keine Gebühren entstehen. 

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er/sie die Produkte zurückgeschickt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Der Kunde hat die Produkte auf eigene Kosten an die nachstehend unter Abschnitt III (Wie man Produkte zurückgibt oder umtauscht) angegebene Adresse unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag zurückzusenden, an dem der Kunde seinen Rücktritt vom Vertrag mitteilt. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet. 

Der Kunde haftet nur für eine Wertminderung der Produkte, die auf eine andere als die zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Handhabung zurückzuführen ist.

Produktumtausch durch Franchise Partner 

Du kannst Produkte innerhalb von sechzig (60) Tagen ab Kaufdatum gegen ein ähnliches Produkt oder ein gleichwertiges Produkt umtauschen. Um Produkte umzutauschen, wende Dich bitte an den Unicity-Kundendienst, um eine Rücksendenummer und weitere Anweisungen zur Rückgabe unbenutzten Produkts in der Originalverpackung für den Austausch zu erhalten. Du bist für anfallende Versandkosten verantwortlich. Ausführliche Informationen zu den oben genannten Richtlinien findest Du hier (Kapitel 5).

IIII. Wie man Produkte zurücksendet oder umtauscht:

Verpacke Deine Rücksendung sicher. Lege unbedingt eine Kopie Deiner Rechnung bei. Sende es mit einem rückverfolgbaren Zustelldienst an uns zurück. Wende Dich bitte an den Unicity Kundendienst und fordere eine Warenrücksendegenehmigungsnummer (RMA) an.

1. Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen ab Rechnungstellung Deiner Bestellung an uns zurückgesandt werden.

2. Bitte kombiniere keine Retourenaufträge; nur eine Bestellung pro Paket.

RÜCKSENDEADRESSE FÜR EUROPA:
UNICITY EUROPE BV
C/O ACTIVE ANTS BV
BORCHWERF 5
4704 RG ROOSENDAAL
THE NETHERLANDS

RÜCKSENDEADRESSE FÜR DIE SCHWEIZ:

UNICITY GLOBAL MARKETS GMBH

C/O FASTLOG AG

RAMPE 6

LUTERBACHSTRASSE 1

CH-4552 DERENDINGEN

Rücksendeadresse für Großbritannien:

UNICITY EUROPE B.V.

C/O ACTIVE ANTS UK

UNIT 1, 26 LILIPUT RD.

BRACKMILLS INDUSTRIAL ESTATE

NORTHAMPTON, NN4 7DT

UNITED KINGDOM