Conditions d'utilisation du site Web et de l'application Unicity
En adhérant à notre programme d’abonnement, vous autorisez Unicity à traiter et à expédier vos commandes chaque mois, en facturant le mode de paiement de votre choix. Voici un aperçu du fonctionnement de notre programme.
Déroulement de l’abonnement
- Expéditions mensuelles : après réception de votre paiement chaque mois, nous expédions votre commande. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou par prélèvement bancaire direct. Veuillez noter que les expéditions ne sont effectuées qu’après réception du paiement intégral. En général, les expéditions sont effectuées deux jours après confirmation du paiement.
- Abonnement initial : pour les nouveaux abonnés, votre première commande sera expédiée dans les deux jours suivant la réception de votre contrat d’abonnement. Par la suite, vous recevrez des livraisons mensuelles régulières.
- Délais de livraison : En règle générale, vous recevrez vos commandes dans un délai de trois à cinq jours à compter de la date d’expédition. Toutes les commandes sont soumises aux frais d’expédition et de manutention standard.
Gestion des abonnements
- Abonnement automatique : profitez de la simplicité des livraisons mensuelles automatiques des produits que vous avez choisis.
- Modification de votre abonnement
- En ligne : effectuez les modifications en vous connectant à votre compte Unicity. Pour que les modifications soient effectives pour la prochaine expédition, veuillez ajuster votre abonnement au moins 10 jours civils avant la date prévue de votre prochaine expédition.
- Hors ligne : envoyez un contrat d’abonnement révisé avec la mention « Modifier » en haut de la page à notre service à la clientèle, au moins 10 jours avant votre prochaine expédition.
- Annulation de votre abonnement
- En ligne : annulez votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte Unicity et en choisissant l’option d’annulation.
- Hors ligne : envoyez un nouveau contrat d’abonnement avec la mention « Annuler » en haut de la page à notre service à la clientèle au moins 10 jours ouvrables avant votre prochaine livraison. Veuillez noter que si l’avis d’annulation est reçu moins de 10 jours ouvrables avant la livraison, il se peut que la livraison du mois en cours ne puisse être annulée.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner toute formule de produit, à l’exception d’Unimate et de Balance, une seule fois pour obtenir un remboursement, pour quelque raison que ce soit, dans les soixante (60) jours suivant l’achat. Voici comment procéder.
- Processus de retour : les retours peuvent être initiés en envoyant un courriel à [email protected] ou en appelant le 1-800-UNICITY.
- Émission du remboursement : une fois que nous aurons reçu le produit retourné, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Le montant du remboursement correspondra au prix d’achat initial, moins les crédits obtenus sur cette commande.
- Ajustements pour les références : si vous avez gagné des crédits en référant d’autres personnes chez Unicity et que celles-ci retournent des produits, votre solde de crédits pourrait être ajusté en conséquence. Cela signifie que si une personne que vous avez référée retourne un produit, le crédit que vous avez gagné pour cette référence pourrait être déduit de votre solde.
- Traitement des déficits de crédit : dans les cas où la déduction pour les produits retournés dépasse votre solde de crédit actuel, les crédits futurs que vous gagnerez compenseront d’abord ce déficit. Vous ne pourrez utiliser des crédits supplémentaires qu’après avoir entièrement compensé le déficit.
Unicity offre une garantie de satisfaction à 100 % sur les produits Feel Great aux Clients au détail et aux Membres qui ne sont pas inscrits en tant que Distributeurs.
Si vous n’êtes pas satisfait après 90 jours d’utilisation régulière, vous pouvez bénéficier d’un remboursement complet.
Pour être admissible :
- Enregistrez quotidiennement votre utilisation du produit dans l’application Feel Great Fasting.
- Respectez au moins 50 % des consignes de suivi sur une période de 90 jours
- Contactez le service à la clientèle dans les 90 jours pour amorcer votre retour
- Renvoyez tout produit restant et son emballage
Les retours peuvent être initiés en envoyant un courriel à [email protected] ou en appelant le 1 800 UNICITY. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial une fois les retours traités.
Cette garantie s’applique uniquement aux achats effectués sur des canaux autorisés et avec une utilisation vérifiée de l’application.
Unicity se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement qui ne répondent pas aux critères d’admissibilité. En plus de la garantie de 90 jours, vous pouvez retourner les produits Feel Great dans les 15 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir d’explication. Les produits doivent être non ouverts et dans un état permettant leur revente pour pouvoir bénéficier d’un remboursement.
Les produits Unicity sont vendus sans garantie d’aucune sorte, y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. Unicity ne sera en aucun cas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits Unicity, même si elle a été informée de telles possibilités. Certaines juridictions n’autorisent pas les limitations des garanties implicites ou les exclusions de certains dommages, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s’appliquer à vous.
Les acheteurs qui sont Distributeurs Unicity doivent retourner les produits conformément aux politiques et procédures des Distributeurs Unicity, disponibles sur unicity.com.
Bienvenue sur www.unicity.com et les pages Web associées (collectivement dénommées « le Site »), qui sont exploitées par Unicity International Inc. et ses sociétés affiliées (collectivement dénommées « Unicity »). Le Site vous est proposé sous réserve que vous acceptiez sans modification les conditions générales et les avis contenus dans les présentes (les « Conditions »). Votre utilisation du Site vaut acceptation de l’ensemble des Conditions. Veuillez lire attentivement ces conditions et en conserver une copie pour référence.
Ce site est destiné à être utilisé pour consulter du contenu et effectuer des achats autorisés, et ne doit pas être utilisé à d’autres fins.
Votre utilisation du Site est soumise aux conditions de la Politique de confidentialité d’Unicity, que vous pouvez consulter en cliquant sur le lien « Confidentialité » au bas du Site. La Politique de confidentialité contient des informations sur la collecte et l’utilisation des données par Unicity. Veuillez la consulter.
La visite du site ou l’envoi de courriels à Unicity constituent des communications électroniques. Vous acceptez de recevoir des communications électroniques et vous convenez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique, par courriel et sur le site, satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit.
Si vous utilisez ce site, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de la restriction de l’accès à votre ordinateur, et vous acceptez d’assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou votre mot de passe. Vous ne pouvez pas céder ou transférer votre compte à une autre personne ou entité. Vous reconnaissez qu’Unicity n’est pas responsable de l’accès de tiers à votre compte résultant du vol ou du détournement des informations relatives à votre compte. Unicity et ses associés se réservent le droit de refuser ou d’annuler le service, de résilier des comptes ou de supprimer ou modifier du contenu à leur seule discrétion.
Unicity ne collecte pas sciemment, en ligne ou hors ligne, des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site qu’avec l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur.
Vous pouvez retourner toute formulation de produit, à l’exception d’Unimate et de Balance, une seule fois pour obtenir un remboursement, pour quelque raison que ce soit, dans les soixante (60) jours suivant l’achat. Pour obtenir le remboursement d’un produit, vous devez renvoyer tout produit non utilisé à Unicity, dans son emballage d’origine. Une fois le produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Votre remboursement correspondra au prix d’achat initial, moins tout crédit gagné pour cette commande. Votre solde créditeur peut être réduit pour les produits retournés par une personne que vous avez parrainée auprès d’Unicity et pour lesquels vous avez déjà reçu un crédit. Si la réduction de crédit pour ce produit retourné dépasse votre solde créditeur actuel, le crédit gagné sur les achats futurs servira d’abord à payer le montant de ce déficit et vous ne pourrez utiliser le crédit supplémentaire qu’après avoir compensé intégralement le déficit. Toute demande de remboursement pour des achats ultérieurs du même produit sera refusée.
Unicity s’engage à livrer ses produits à ses clients, où qu’ils se trouvent. Voici ce que vous devez savoir sur nos politiques et options d’expédition.
- Expédition nationale : nous expédions vers n’importe quelle destination aux États-Unis continentaux. Pour ces expéditions, nous nous efforçons de proposer des options de livraison économiques et efficaces. Toutes les commandes ponctuelles supérieures à 200 $ bénéficieront de la livraison gratuite.
- Expédition internationale et dans les zones éloignées : Unicity propose des expéditions internationales, les paiements étant traités sur le marché à partir duquel le produit est expédié, plutôt que dans le pays de destination. Veuillez noter que les expéditions internationales et dans les zones éloignées sont soumises à des tarifs plus élevés en raison des coûts logistiques supplémentaires impliqués. Nous nous engageons à pratiquer des prix équitables et travaillons avec diligence pour gérer efficacement ces coûts, afin que nos clients du monde entier puissent profiter de nos produits. Pour toute question ou assistance, notre service à la clientèle est à votre disposition pour vous aider.
- Calcul des frais d’expédition : Unicity calcule les frais d’expédition dans un souci d’équité et de transparence. Notre objectif est d’offrir des prix compétitifs, reflétant fidèlement les tarifs des principaux transporteurs nationaux et internationaux. Cet alignement garantit que les frais d’expédition que vous voyez reflètent les coûts réels et actuels que nous engageons. En adoptant cette approche, nous visons à vous fournir les frais d’expédition les plus précis et les plus raisonnables, sans frais cachés ni surprises.
- Livraison gratuite pour les livraisons mensuelles supérieures à 100 $ : afin de récompenser nos clients fidèles, Unicity offre la livraison gratuite pour toutes les commandes par abonnement supérieures à 100 $. Cela fait partie de notre engagement à rendre l’accès régulier à nos produits aussi pratique et économique que possible.
- Plusieurs options d’expédition : en fonction de votre emplacement et de l’urgence de votre commande, vous pouvez choisir parmi différentes options d’expédition. Que vous ayez besoin d’une livraison rapide ou d’une expédition standard, nous avons des solutions pour répondre à vos besoins.
- Suivi de votre commande : une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre la progression de votre colis et de savoir exactement quand vous recevrez vos produits Unicity.
- Service à la clientèle : si vous avez des questions concernant l’expédition ou si vous avez besoin d’aide pour votre commande, notre service à la clientèle dédié est là pour vous aider. Nous pouvons vous fournir des informations sur les options d’expédition, vous aider à suivre votre commande et résoudre tout problème pouvant survenir pendant le processus d’expédition.
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites Web (« Sites liés »). Les Sites liés ne sont pas sous le contrôle d’Unicity et Unicity n’est pas responsable du contenu de tout Site lié, y compris, sans limitation, tout lien contenu dans un Site lié, ou toute modification ou mise à jour d’un Site lié. Unicity vous fournit ces liens uniquement à titre de commodité, et l’inclusion de tout lien n’implique pas l’approbation par Unicity du Site lié ou toute association avec ses opérateurs.
Certains services disponibles sur le Site sont fournis par des sites et des organisations tiers. En utilisant tout produit, service ou fonctionnalité provenant du Site, vous reconnaissez et acceptez par la présente qu’Unicity puisse partager ces informations et données avec tout tiers avec lequel Unicity a une relation contractuelle afin de fournir le produit, le service ou la fonctionnalité demandés au nom des utilisateurs et des Clients du Site, conformément à la Politique de confidentialité d’Unicity.
Une licence non exclusive, non transférable et révocable vous est accordée pour accéder au Site et l’utiliser en stricte conformité avec les présentes Conditions. Comme condition d’utilisation du Site, vous garantissez à Unicity que vous n’utiliserez pas le Site à des fins illégales ou interdites par les présentes Conditions. Vous ne pouvez pas utiliser le Site d’une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer le Site ou interférer avec l’utilisation et la jouissance du Site par toute autre partie. Vous ne pouvez pas obtenir ou tenter d’obtenir des documents ou des informations par des moyens qui ne sont pas intentionnellement mis à disposition ou fournis par le Site.
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Unicity se réserve le droit, à sa seule discrétion, de résilier votre accès au site et aux services connexes ou à toute partie de ceux-ci à tout moment, sans préavis. Dans la mesure maximale permise par la loi, le présent accord est régi par les lois de l’État de l’Utah aux États-Unis d’Amérique, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois qui y sont contenues, et vous consentez par les présentes à l’arbitrage dans le comté d’Utah, État de l’Utah. L’utilisation du Site n’est pas autorisée dans les juridictions qui ne donnent pas effet à toutes les dispositions des présentes Conditions, y compris, sans limitation, la présente section.
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Unicity se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier les conditions d’utilisation du site. La version la plus récente des conditions d’utilisation remplacera toutes les versions précédentes. Unicity vous encourage à consulter régulièrement les conditions d’utilisation afin de vous tenir informé de nos mises à jour.
Unicity vous invite à lui faire part de vos questions ou commentaires concernant les Conditions.
Adresse courriel : [email protected]
En vigueur à compter du 1er janvier 2015
Mise à jour : 5 septembre 2025
