POLÍTICA INTERNACIONAL DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Garantía de satisfacción para nuestros clientes

Estamos orgullosos de los productos de calidad que ofrecemos para Ayudar a Mejorar la Vida y respaldamos nuestros productos al ofrecer nuestra Garantía de Satisfacción de Producto para el Cliente.


Reembolso al Cliente

1. Garantía de Satisfacción de 60 días

Además de tu derecho legal de desistimiento, tal y como se establece a continuación (en “2. Derecho legal de desistimiento”), ofrecemos garantías de producto adicionales. Por lo tanto, si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto Unicity, el producto puede ser devuelto en un plazo de sesenta (60) días para un reembolso del 100% del precio de compra del producto. Para los productos comprados directamente a Unicity, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Unicity, tpara obtener un número de autorización de devolución y más instrucciones para devolver cualquier producto no utilizado en su embalaje original. Eres responsable del coste de devolución del producto.
Para productos comprados directamente a un Distribuidor Independiente de Unicity, ponte en contacto con el Distribuidor que te vendió el producto para obtener tu reembolso del 100%.

2. Derecho Legal de Desistimiento

a. Derecho de Desistimiento

Como cliente tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días del día en que adquieras, o que un tercero por ti asignado, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los productos (es decir, la fecha de entrega). Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informar a:

Europa

Unicity Europe B.V.
Celsiusweg 60 NL-5928 PR Venlo
Teléfono: +31 23 2047050
Telefax: +31 23 2047001
Correo electrónico: [email protected]
Número KvK: 27173793
IVA-ID: UK279466545

Suiza

Unicity Global Markets GmbH
Zeughausgasse 7a, CH-6300 Zug, Schweiz
Teléfono: +41 415 111 333
Telefax: +41 415 111 335
Correo electrónico: [email protected]

de tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). El formulario de desistimiento que aparece en la parte inferior de nuestras Condiciones Generales puede utilizarse para este fin, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo, basta con que envíes esta comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

b. Efectos del desistimiento

Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir del día en que se informe a Unicity de tu decisión de desistir del contrato.

Unicity llevará a cabo el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que nos hayas proporcionado una prueba de haber devuelto los productos, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente deberá devolver los productos, a su cargo, a la siguiente dirección indicada más adelante en el apartado III (Cómo devolver o cambiar el producto) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir del día en que el Cliente comunique su desistimiento del contrato. El plazo se cumple si el Cliente devuelve los productos antes de que haya transcurrido el plazo de catorce (14) días.

El Cliente sólo es responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Cambio por Parte del Distribuidor

Puedes cambiar el producto por otro igual o de igual valor en un plazo de sesenta (60) días desde la compra. Para cambiar el producto, ponte en contacto con Unicity-Servicio de Atención al Cliente, para obtener un número de autorización de devolución y más instrucciones para devolver cualquier producto no utilizado en su embalaje original para su cambio. Serás responsable de todos los gastos de envío.

Puedes encontrar todos los detalles sobre las políticas anteriores aquí (sección 8 – G).

III Cómo devolver o cambiar el producto:

Empaqueta tu devolución de forma segura. Asegúrate de adjuntar una copia de la factura. Envíanoslo de vuelta utilizando un servicio de entrega con seguimiento. Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Unicity y obtén un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

1. Las devoluciones deben enviársenos en un plazo de 60 días a partir de la fecha en que recibiste el pedido.
2. Por favor, no combines pedidos para su devolución; sólo un pedido por paquete.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN EUROPA:
UNICITY EUROPE B.V.
C/O SEACON LOGISTICS
ZONNEVELD 1
5993 SG MAASBREE
PAÍSES BAJOS

DIRECCIÓN DE RETORNO SUIZA:
UNICITY GLOBAL MARKETS GMBH
C/O FASTLOG AG
RAMPE 6
LUTERBACHSTRASSE 1
CH-4552 DERENDINGEN

DIRECCIÓN DEL REMITENTE REINO UNIDO:
UNICITY EUROPE B.V.
C/O ACTIVE ANTS UK
UNIT 1, 26 LILIPUT RD.
BRACKMILLS INDUSTRIAL ESTATE
NORTHAMPTON, NN4 7DT
REINO UNIDO

DIRECCIÓN DE RETORNO NORUEGA:
UNICITY EUROPE BV
C/O JETCARRIER SOLUTIONS
ISEBAKKEVEIEN 75
1788, NORUEGA

• Unicity procesará tu reembolso en el plazo de 1 semana desde la recepción de tu devolución.
• Asegúrate de conservar el número de seguimiento de la B86devolución para tus archivos.
• Unicity no reembolsa los gastos de envío